✓ נבדק ועודכן לפי ספר החוקים 3569 · 9 באוקטובר 2026
האם חוק הקלטת השיחות חל על העסק שלכם?
ארבע שאלות, תשובה מיד, בלי הרשמה. הבדיקה נסמכת על התוספת התשיעית לחוק הגנת הצרכן
כפי שפורסמה בספר החוקים 3569, 22 ביולי 2026, עמ׳ 904. הכלי של ונטוס (Ventus Workspace), בחינם לכל עסק.
שאלה 1 מתוך 4
איזה מהתחומים האלה מתאר את מה שאתם מוכרים?
שאלה 2 מתוך 4
שאלה 3 מתוך 4
מה המחיר הכולל של עסקה טיפוסית אצלכם?
בעסקה מתמשכת סופרים את סך התשלומים השנתי, או את סך התשלומים לכל תקופת
ההתקשרות אם היא קצובה.
שאלה 4 מתוך 4
איך מתנהלת שיחת המכירה?
שאלה אחרונה, והיא לא על החוק
כמה אנשים אצלכם מדברים עם לקוחות?
ונטוס אינה משרד עורכי דין, והתוצאה אינה ייעוץ משפטי או חוות דעת משפטית. היא מבוססת רק על התשובות שהזנתם ועל נוסח החוק כפי שפורסם, עשויה להשתנות אם החוק או התקנות ישתנו, ואין להסתמך עליה. ונטוס אינה אחראית לכל החלטה שתתקבל על סמכה. לפני קבלת החלטה יש להתייעץ עם עורך דין. הבהרה והגבלת אחריות
מ-22 במרץ 2027, הרבה עסקים יצטרכו להקליט כל שיחת מכירה בטלפון.
כל שיחה על עסקה של 750 ₪ ומעלה צריכה להיות מוקלטת, גם כשהלקוח מתקשר אליכם.
צריך להגיד ללקוח בתחילת השיחה שהיא מוקלטת.
צריך לשמור את ההקלטה, ולתת אותה ללקוח אם הוא מבקש.
אצלנו זה כבר עובד. כל שיחת טלפון מוקלטת ונכנסת לתוך השיחה של הלקוח, באותו צ׳אט עם הוואטסאפ שלו. לא בתיקייה בצד, בתוך הצ׳אט. אנחנו המערכת היחידה בישראל שעושה את זה.
ולפי השיחה יוצאות אוטומציות בוואטסאפ: הלקוח לא ענה? יוצאת אליו הודעה. ענה? יוצאים סיכום והמשך. ההקלטות נשמרות 3 שנים.
החוק חל על סוגי עסקים מסוימים. המידע באתר על החוק הוא מידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. ונטוס אינה משרד עורכי דין, ואינה אחראית לכל הסתמכות על המידע או לעמידת העסק בחוק. החוק והסכומים עשויים להשתנות. הבהרה והגבלת אחריות
אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות כדי שהאתר יעבוד, ובעוגיות של Meta כדי למדוד אילו מודעות הביאו פניות.
מדיניות העוגיות
