דשבורדים ונתוניםכלול במנוי החודשי
דשבורד לידים לעסק: מליד ועד עסקה, במסך אחד
הדשבורד של ונטוס (Ventus Workspace) הוא דשבורד לידים לעסק, שמראה לבעל העסק כמה לידים הגיעו ומאיפה, כמה הם עולים, כמה הפכו לפגישות ולעסקאות, ואיפה הם נופלים בדרך. הוא מחבר את ההוצאה על הפרסום במטא למה שקרה אחר כך בעסק: עלות לליד, לפגישה ולעסקה, והחזר על הפרסום. בלי אקסלים, ובלי לחכות לדוח מהקמפיינר.
- עלות לליד, לפגישה ולעסקה, לא רק לקליק
- משפך שמראה איפה הלידים נופלים
- כל קמפיין וכל מודעה, מול מה שהם הביאו
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
איך מקבלים היום החלטות על פרסום
- הקמפיינר שולח דוח עם עלות לליד. אבל כמה מהלידים האלה בכלל ענו לטלפון? כמה קנו?
- שתי מודעות רצות. אחת מביאה לידים זולים שלא סוגרים, השנייה יקרה ומביאה עסקאות. בדוח הן נראות הפוך.
- לידים נכנסים, ואף אחד לא יודע כמה מהם נשארו בלי מענה.
- בסוף החודש מישהו מחבר ביד אקסל מהמערכת, מהפרסום ומהיומן. עד שהוא מוכן, החודש הבא כבר התחיל.
את דשבורדים לבעלים תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך עובד דשבורד לידים לעסק בונטוס
- 01
כל ליד נכנס עם המקור שלו
ליד מטופס באתר, מטופס פייסבוק או מהודעה נכנסת נשמר עם המקור: פלטפורמה, קמפיין, מודעה וטופס, כשהמידע הזה קיים.
- 02
ההוצאה על הפרסום במטא נמשכת לבד
כשחשבון המודעות במטא מחובר, ההוצאה נמשכת עד רמת המודעה. לא מעתיקים מספרים ביד.
- 03
מה שקורה בעסק נספר
שיחה, פגישה ביומן, עסקה שנסגרה והכנסה. כל אלה כבר קורים בתוך ונטוס, אז הם נספרים בלי שאף אחד יזין אותם פעמיים.
- 04
המשפך מחבר הכל
מליד, לפגישה, לעסקה. בכל שלב רואים כמה נשארו, וכמה עלה כל שלב מהכסף שהושקע בפרסום.
- 05
לוחצים, ורואים מי
מהמספרים בדשבורד אפשר להיכנס לרשימת האנשים שמאחוריו, ומשם לכרטיס הלקוח והשיחה.
כמה עולה לכם עסקה, לא רק ליד
עלות לליד היא מספר שקל להשיג וקל להטעות איתו. מה שבאמת מעניין בעל עסק הוא כמה עולה לו להביא לקוח חדש.
הדשבורד של ונטוס מציג את ההוצאה על הפרסום, ולצידה עלות לליד, עלות לפגישה ועלות לעסקה שנסגרה. לידם ההכנסה מהעסקאות, וההחזר על הפרסום: כמה שקלים חזרו על כל שקל שהושקע.
עובדים עם קמפיינר? עכשיו יש לכם שפה משותפת. הוא רואה את הלידים שהביא, ואתם רואים מה קרה איתם אחרי שהגיעו.
בוחרים תקופה, למשל 30 הימים האחרונים, וכל המספרים מתעדכנים לפיה. כשמספר לא ידוע, מוצג מקף ולא אפס, כדי שלא תקבלו החלטה על מספר שלא קיים.
- הוצאה על פרסום
- עלות לליד
- עלות לפגישה
- עלות לעסקה
- הכנסות והחזר על הפרסום
משפך מכירות: איפה הלידים נופלים
המשפך מראה את הדרך מליד לעסקה, שלב אחרי שלב: כמה לידים נכנסו, כמה הגיעו לפגישה, כמה סגרו. בכל שלב רואים כמה עלה להגיע אליו.
כשרואים שהרבה לידים נכנסו ומעט הגיעו לפגישה, השאלה כבר לא "האם הפרסום עובד". השאלה היא מה קורה בין הליד לפגישה. אולי לוקח יותר מדי זמן לחזור אליהם. אולי חסר וואטסאפ ראשון.
יש גם תצוגה של מי שנפל בין הכיסאות: לידים שנכנסו ועוד לא קיבלו טיפול. לוחצים, ורואים בדיוק מי.
ומשם הדרך קצרה: פותחים את הכרטיס, רואים מאיפה הליד הגיע ומה כבר נשלח לו, ומתקשרים מתוך הצ׳אט. המספר בדשבורד הופך לפעולה, לא לעוד גרף.
איזו מודעה במטא באמת מביאה לקוחות
טבלת הקמפיינים והמודעות מחברת כל מודעה במטא ללידים שהביאה, לפגישות ולעסקאות. ככה רואים איזו מודעה מביאה לידים זולים שלא סוגרים, ואיזו מודעה יקרה יותר אבל מביאה כסף.
מודעה שהביצועים שלה יורדים מסומנת כמתעייפת, כדי שתדעו מתי להחליף קריאייטיב.
כדי שזה יעבוד צריך שחשבון המודעות במטא יהיה מחובר. את החיבור עושים אנחנו בהקמה.
ההוצאה נמשכת עד רמת המודעה, אז אפשר לרדת מהקמפיין למודעה עצמה. לוחצים על מודעה, ורואים את הלידים שהיא הביאה, כל אחד עם הכרטיס שלו.
זה ההבדל בין לשאול "איזו מודעה הכי זולה" לבין "איזו מודעה הכי משתלמת".
מאיפה הלידים מגיעים
פילוח לפי מקור: מודעות במטא, גוגל, טיקטוק, אורגני, האתר. כל ליד נשמר עם המקור שלו, אז אפשר לראות מה מביא כמויות ומה מביא איכות.
עלות לליד מחושבת היום רק למקורות שההוצאה שלהם נמשכת למערכת, כלומר מטא. למקורות אחרים מוצג מקף, לא אפס. ככה המספר שאתם רואים לא מטעה.
הדשבורד סופר אנשים, לא כרטיסים. לקוח שיש לו שתי הזדמנויות נספר פעם אחת, כדי שהמספרים יתאימו למה שאתם מכירים.
ליד מטופס פייסבוק נשמר עם הטופס, הקמפיין והמודעה שהביאו אותו. ליד מהאתר נשמר עם מה שהדף ידע עליו. ככה גם בכרטיס הלקוח רואים מאיפה הוא הגיע, ולא רק בדשבורד.
מה כל נציג מביא
תצוגה לפי נציג מראה לכל אחד בצוות כמה לידים קיבל, כמה פגישות נקבעו, כמה מכירות סגר וכמה הכנסה הביא.
זה לא כלי לפקח, זה כלי להבין. אם נציג אחד סוגר הרבה יותר מאחר מאותם לידים, כדאי לשמוע איך הוא מדבר. ההקלטות והסיכומים של השיחות כבר בכרטיסי הלקוחות.
מה שכל אחד רואה בדשבורד תלוי בהרשאות שבעל העסק קבע, והן נאכפות בשרת.
גם כאן, מהמספר מגיעים לאנשים. לוחצים על נציג ורואים את הלידים והעסקאות שלו, ומשם לכרטיס של כל לקוח, עם ההקלטות והסיכומים של השיחות.
למי דשבורדים לבעלים מתאים
עסקים שמפרסמים במטא
מוציאים כמה אלפי שקלים בחודש על מודעות. הדשבורד מראה איזו מודעה הביאה עסקאות, לא רק לידים, ומה עלתה כל עסקה.
בעלים עם צוות מכירות
שלושה נציגים, לידים מכמה מקורות. בבוקר אתם פותחים מסך אחד ורואים מי קיבל כמה, מי סגר, ומי עוד מחכה למענה.
יועצים ונותני שירות
שיחת אבחון, ואז פגישה, ואז הצעה. המשפך מראה באיזה שלב הלקוחות נעצרים, ושם מתחילים לשפר.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| בלי ונטוס | עם ונטוס |
|---|---|
| דוח מהקמפיינר עם עלות לליד | עלות לליד, לפגישה ולעסקה, מאותו מקום |
| אקסל שמחברים ביד בסוף החודש | המספרים מתעדכנים מתוך העבודה היומיומית |
| לא ברור איזו מודעה הביאה כסף | כל מודעה במטא מול הלידים, הפגישות והעסקאות שלה |
| "יש הרבה לידים" או "אין לידים" | משפך שמראה בדיוק באיזה שלב הם נופלים |
| מספר בלי שמות | לוחצים על מספר ורואים את האנשים שמאחוריו |
כלול במנוי החודשי
דשבורדים לבעלים, כלול במנוי. יחד עם כל השאר.
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- עלות לעסקה
- ההוצאה על הפרסום חלקי מספר העסקאות שנסגרו ממנו. המספר שאומר כמה עולה להביא לקוח משלם.
- החזר על הפרסום (ROAS)
- ההכנסה מעסקאות שהגיעו מפרסום חלקי ההוצאה על אותו פרסום. 3× אומר שכל שקל החזיר שלושה.
- משפך מכירות
- השלבים שליד עובר עד שהוא הופך ללקוח, למשל ליד, פגישה ועסקה, עם כמה נשארו בכל שלב.
- שיוך מקור (Attribution)
- השמירה של מאיפה כל ליד הגיע: פלטפורמה, קמפיין, מודעה וטופס, כדי שאפשר יהיה לחבר אותו לכסף שהושקע.
שאלות נפוצות על דשבורדים לבעלים
כמה עולה דשבורד לידים בונטוס?
הדשבורדים כלולים במנוי של 621 ₪ לחודש לפני מע״מ, בלי תוספת ובלי הגבלת משתמשים. החיבור לחשבון המודעות במטא לא עולה בנפרד.
איך מחשבים עלות לעסקה מפרסום בפייסבוק?
לוקחים את ההוצאה על המודעות ומחלקים במספר העסקאות שנסגרו מהלידים שהן הביאו. בונטוס זה קורה לבד, כי ההוצאה נמשכת ממטא והעסקאות כבר מסומנות בתוך המערכת, לכל קמפיין ולכל מודעה.
צריך לחבר את חשבון המודעות במטא?
כדי לראות הוצאה, עלות לליד ועלות לעסקה, כן. בלי החיבור עדיין רואים לידים, מקורות, פגישות, עסקאות ומשפך, רק בלי העלות. את החיבור עושים אנחנו בהקמה.
הדשבורד מראה גם את גוגל וטיקטוק?
לידים מגוגל, מטיקטוק וממקורות אורגניים נספרים ומופיעים לפי מקור. העלות לליד מחושבת היום רק למטא. למקורות אחרים מוצג מקף, לא אפס, כדי שהמספר לא יטעה.
כמה זמן לוקח עד שרואים נתונים?
מהרגע שהחיבורים פעילים, כל ליד חדש נספר. מספרים כמו עלות לעסקה מתחילים להיות שימושיים כשיש מספיק עסקאות שנסגרו בתקופה שבוחרים.
הנציגים רואים את הדשבורד?
מה שכל אחד רואה תלוי בהרשאות שבעל העסק קובע. ההרשאות נאכפות בשרת, כך שנציג רואה רק את מה שמותר לו.
הדשבורד סופר לידים או הזדמנויות?
אנשים. לקוח שיש לו כמה הזדמנויות נספר פעם אחת, כדי שהמספרים יתאימו למה שקורה בפועל בעסק.
איך אני יכול לדעת אילו לידים מהקמפיין בפייסבוק באמת הפכו ללקוחות משלמים, ולא רק כמה לידים הוא הביא?
צריך לחבר בין המודעה שהביאה את הליד לבין מה שקרה איתו אחר כך: פגישה, עסקה והכנסה. בונטוס כל ליד נשמר עם הקמפיין והמודעה שלו, וההוצאה במטא נמשכת עד רמת המודעה, אז רואים לכל מודעה כמה לידים, פגישות ועסקאות היא הביאה. ככה מחליטים לפי עלות לעסקה, ולא לפי עלות לליד.
הקמפיינר אומר שהלידים זולים, אבל אין לי מכירות. איך בודקים איפה הבעיה, בפרסום או בטיפול בלידים?
מסתכלים על המשפך: כמה לידים נכנסו, כמה הגיעו לפגישה וכמה סגרו. אם הרבה נכנסו ומעט הגיעו לפגישה, הבעיה כנראה בזמן התגובה או בטיפול, לא במודעה. בדשבורד של ונטוס רואים את זה לכל מודעה, וגם מי מהלידים עוד לא קיבל מענה.
מה הדשבורד עוד לא עושה?
אין עדיין פילוח של סיבות לאי-סגירה, ועלות לליד מחושבת רק למטא. לחיצה על מודעה פותחת את רשימת הלידים שלה ולא משפך נפרד.