שירות הקמהכלול במנוי החודשי
הקמת מערכת CRM ומעבר מהמערכת הישנה, על מגש
הקמת מערכת CRM בונטוס (Ventus Workspace) היא שירות, לא מדריך: אנחנו מחברים לכם את הוואטסאפ הרשמי, מטא, גוגל, היומן ושופיפיי, מעבירים את הלקוחות מה-CRM הישן או מהאקסל, ובונים את האוטומציות לפי איך שהעסק עובד. אתם מאשרים חיבורים ועונים על שאלות. בסוף מדריכים את הצוות. הכל כלול במנוי, בלי עלות הקמה נפרדת.
- אנחנו מחברים הכל, אתם רק מאשרים
- הלקוחות והנתונים עוברים מהמערכת הישנה
- בלי עלות הקמה, ותמיכה אנושית בעברית
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
למה הקמה של CRM נתקעת
- שיחת אפיון ארוכה ומעייפת, הצעת מחיר על הקמה באלפי שקלים, ובסוף מוותרים על כל ההרפתקה.
- קיבלתם גישה למערכת חדשה ומדריך ארוך. עברו כמה שבועות, והיא עדיין ריקה.
- כל הלקוחות יושבים באקסל או במערכת הישנה. אף אחד לא רוצה להתחיל מאפס, אז נשארים איפה שהיה.
- צריך לחבר וואטסאפ, פייסבוק, יומן ואתר. כל חיבור הוא עוד שיחה עם עוד ספק.
את הקמה ומעבר על מגש תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך עובדת הקמת מערכת CRM בונטוס
- 01
מתחילים בשיחת זום
שיחה אחת שבה אנחנו מבינים איך העסק עובד: מאיפה מגיעים לידים, מי מטפל בהם, מה קורה אחרי שהם משאירים פרטים, ואיפה הם הולכים לאיבוד היום.
- 02
מחברים לכם הכל
מספר וואטסאפ רשמי, דף הפייסבוק והאינסטגרם, חשבון המודעות במטא, גוגל והיומן, שופיפיי והמרכזייה. כל חיבור נעשה לחשבון שלכם, ואתם רק מאשרים.
- 03
מעבירים את מה שכבר יש
הלקוחות והנתונים מה-CRM הישן או מהאקסל עוברים לונטוס. לא מתחילים מאפס.
- 04
בונים את האוטומציות לפי העסק
הוואטסאפ הראשון לליד חדש, הודעות למי שלא ענה, תזכורות לפגישות ובקשת ביקורת. לא תבנית גנרית: ההודעות, התזכורות והשלבים לפי איך שאתם באמת עובדים.
- 05
מדריכים את הצוות
עד שהעבודה במערכת מרגישה טבעית. עם סרטונים קצרים וברורים על איך מתפעלים, בעברית.
- 06
ונשארים
צריך שינוי? אוטומציה חדשה? תהליך השתנה? יש עם מי לדבר. עונה בן אדם.
מה כלול בהקמה
ההקמה היא עבודה שלנו, לא רשימת משימות שלכם. כל מה שצריך כדי שהעסק יעבוד בונטוס מהיום הראשון נכלל בה, ולא עולה בנפרד.
החלק שלכם: לאשר את החיבורים לחשבונות שלכם, להגיד לנו איך העסק עובד, ולאשר את נוסחי ההודעות לפני שהם יוצאים ללקוחות.
בלי שיחות אפיון של שבועות, בלי ימים ארוכים של בנייה, ובלי פיתוח מיוחד שמייקר ומסבך. מבינים את העסק, מקימים, ומשפרים תוך כדי עבודה.
- שיחת היכרות ואפיון בזום
- חיבור וואטסאפ רשמי, פייסבוק, אינסטגרם ומטא
- חיבור גוגל, יומן גוגל ושופיפיי
- העברת לקוחות ונתונים מה-CRM הישן או מאקסל
- בניית אוטומציות ונוסחי הודעות לפי העסק
- הדרכת הצוות וסרטוני הדרכה בעברית
- אתר לעסק, או חיבור של האתר הקיים
מעבר מה-CRM הישן או מאקסל
הסיבה הכי נפוצה לא להחליף מערכת היא הפחד לאבד מה שכבר יש. אז לא מאבדים.
הלקוחות, פרטי הקשר והנתונים שיש לכם היום, במערכת אחרת או בגיליון, עוברים לונטוס כחלק מההקמה. אתם לא צריכים לייצא, לסדר עמודות או להעלות קבצים בעצמכם.
ומה שעבר נשאר שלכם. אם תחליטו לעזוב, אפשר לקחת איתכם את נתוני הלקוחות והרשימות.
לקוחות שעוברים נכנסים כאנשי קשר עם הפרטים שלהם, כך שכשאחד מהם כותב בוואטסאפ אחרי המעבר, מי שעונה כבר יודע מי זה. ומאותו רגע, כל מה שקורה איתו מצטרף לאותו כרטיס.
חיבור וואטסאפ רשמי ושאר הערוצים
ונטוס עובדת עם הוואטסאפ הרשמי של מטא, מהמספר העסקי שלכם, אותו מספר שהלקוחות כבר מכירים. החשבון רשום על שמכם במטא, לא על שמנו.
אותו דבר עם דף הפייסבוק, חשבון האינסטגרם, יומן הגוגל ושופיפיי. כל חיבור נעשה לחשבון שאתם מחזיקים, רק באישור שלכם, ואפשר לנתק אותו בכל רגע.
אנחנו עושים את החיבורים ומוודאים שהם עובדים. אתם לא צריכים לדבר עם אף ספק. הפירוט של מה עובר בכל חיבור נמצא בעמוד החיבורים.
הצוות מקבל משתמשים אישיים, בלי עלות לכל משתמש. כל נציג נכנס עם המשתמש שלו ורואה רק את מה שבעל העסק הרשה לו.
אוטומציות שבנויות לפי העסק, לא תבנית
מה קורה אצלכם אחרי שלקוח משאיר פרטים? מה הוא חווה? הוא יודע מה השלב הבא?
בהקמה אנחנו עונים על השאלות האלה איתכם, ובונים את מה שקורה לבד: הודעת וואטסאפ ראשונה לליד חדש, הודעות למי שלא ענה, תזכורות לפני פגישה, ובקשת ביקורת אחרי עסקה.
את הנוסחים אנחנו כותבים בקול של העסק, ואתם מאשרים. הלקוח צריך להרגיש שמדברים איתו, לא שרובוט שלח לו טופס.
ועוד לפני שהאוטומציות רצות על לקוחות אמיתיים, אנחנו בודקים אותן איתכם, כדי שההודעה הראשונה שיוצאת תהיה בדיוק מה שהתכוונתם.
תמיכה אחרי ההקמה
ההקמה היא ההתחלה. אחרי שהמערכת רצה, אנחנו נשארים: שינוי בתהליך, אוטומציה חדשה, נציג חדש בצוות, או סתם שאלה.
מקבלים מאיתנו סרטונים קצרים וברורים על איך לנהל ולתפעל את המערכת, ותמיכה אנושית בעברית. כאן אנחנו נמדדים.
ואם בכל זאת זה לא בשבילכם, מבטלים בהודעת וואטסאפ אחת. המנוי ממשיך עד מועד החיוב הבא, ולא יורד חיוב נוסף.
למי הקמה ומעבר על מגש מתאים
עסקים שעובדים מאקסל ומהטלפון
כל הלקוחות בגיליון, וההודעות בוואטסאפ האישי של בעל העסק. אנחנו מעבירים את הגיליון, מחברים את המספר העסקי, והלידים הבאים כבר נכנסים למקום אחד.
עסקים שמחליפים CRM
יש מערכת, אבל היא רק מסדרת מידע ומשלמים עליה לפי משתמש. הנתונים עוברים, הצוות כולו נכנס בלי תוספת, והאוטומציות נבנות מחדש לפי העסק.
עסקים שמתחילים לפרסם
עומדים להעלות קמפיין ראשון. לפני שהלידים מתחילים לזרום, המערכת כבר מחוברת, והוואטסאפ הראשון יוצא לכל ליד מהרגע הראשון.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| הקמה רגילה | עם ונטוס |
|---|---|
| עלות הקמה נפרדת באלפי שקלים | ההקמה כלולה במנוי |
| מקבלים גישה ומדריך, ומקימים לבד | אנחנו מחברים ובונים, אתם מאשרים |
| מתחילים מאפס, או מייבאים בעצמכם | הלקוחות עוברים מה-CRM הישן או מהאקסל |
| תבניות אוטומציה גנריות | הודעות ושלבים לפי איך שהעסק עובד |
| פותחים קריאה ומחכים | בן אדם עונה, בעברית |
כלול במנוי החודשי
הקמה ומעבר על מגש, כלול במנוי. יחד עם כל השאר.
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- הקמת CRM
- כל מה שצריך לקרות עד שהמערכת עובדת בעסק: חיבור הערוצים, העברת הנתונים, בניית השלבים והאוטומציות, והדרכת הצוות.
- העברת נתונים (מיגרציה)
- העברה של אנשי הקשר והמידע עליהם מהמערכת הישנה או מגיליון למערכת החדשה, בלי להקליד מחדש.
- וואטסאפ רשמי (WhatsApp Business Platform)
- הדרך המאושרת של מטא לעסקים לשלוח ולקבל הודעות מתוך מערכת, מהמספר העסקי, עם אוטומציות ותיבה משותפת לצוות.
שאלות נפוצות על הקמה ומעבר על מגש
כמה עולה הקמת מערכת CRM בונטוס?
אין עלות הקמה נפרדת. ההקמה, החיבורים, העברת הנתונים, האוטומציות וההדרכה כלולים במנוי של 621 ₪ לחודש לפני מע״מ.
צריך ידע טכני כדי להקים את ונטוס?
לא. אנחנו עושים את החיבורים ובונים את האוטומציות. מכם צריך לאשר גישה לחשבונות שלכם, לספר איך העסק עובד ולאשר את נוסחי ההודעות.
אפשר להעביר לקוחות מה-CRM הישן?
כן. הלקוחות והנתונים מהמערכת הקודמת או מאקסל עוברים לונטוס כחלק מההקמה. לא צריך לייצא ולסדר קבצים בעצמכם.
כמה זמן לוקחת ההקמה ומה נדרש מאיתנו?
זה תלוי בכמה ערוצים מחברים ובכמה נתונים יש להעביר. מתחילים בשיחת זום, ומשם רוב העבודה אצלנו. החלק שלכם הוא לאשר חיבורים ונוסחים מהר, כי שם בדרך כלל מחכים.
צריך מספר וואטסאפ חדש?
ונטוס עובדת עם הוואטסאפ הרשמי של מטא מהמספר העסקי שלכם, אותו מספר שהלקוחות כבר מכירים. החשבון רשום על שמכם. את החיבור אנחנו עושים בהקמה.
כבר יש לנו אתר. צריך לבנות חדש?
לא חובה. אתר בוויקס, וורדפרס או שופיפיי אפשר לחבר בלי עלות. בפגישה נסתכל עליו יחד ונחליט אם לחבר אותו או לבנות לכם אתר חדש, גם הוא בלי עלות.
מה קורה אם נרצה לעזוב?
מבטלים בהודעת וואטסאפ אחת. המנוי ממשיך עד מועד החיוב הבא בלי חיוב נוסף, ואפשר לקחת את הדומיין, נתוני הלקוחות והרשימות.
ניסינו להקים CRM לבד ונתקענו באמצע. יש מערכת שמישהו פשוט מקים בשבילנו, כולל החיבור לוואטסאפ והעברת הלקוחות מהאקסל?
כן, וזה בדיוק ההבדל בין מערכת שמקבלים עם מדריך לבין מערכת שמקימים לכם. בונטוס הצוות מחבר את הוואטסאפ, מטא, גוגל, היומן ושופיפיי, מעביר את הלקוחות מהאקסל או מה-CRM הישן ובונה את האוטומציות. אתם מאשרים חיבורים ונוסחים, וההקמה כלולה במנוי.
כמה באמת עולה להקים מערכת CRM לעסק קטן בישראל, ואיך נמנעים מהצעת מחיר של אלפי שקלים רק על ההקמה?
הרבה מערכות גובות על ההקמה בנפרד, ולפעמים זה יותר מכמה חודשי מנוי. בונטוס אין עלות הקמה: החיבורים, העברת הנתונים, האוטומציות וההדרכה כלולים במנוי של 621 ₪ לחודש לפני מע״מ. כדאי לשאול כל ספק מה בדיוק כלול בהקמה, ומי עושה את העבודה בפועל.
יש תמיכה אחרי ההקמה?
כן. תמיכה אנושית בעברית, וסרטונים קצרים על איך לתפעל את המערכת. צריך אוטומציה חדשה או שינוי בתהליך? כותבים לנו.
עוד דברים שונטוס עושה
- תיבת שיחות אחתכל הצ׳אטים במקום אחד←
- CRM וכרטיס לקוחהסיפור של כל לקוח←
- בניית אתר לעסקבניית אתר (שירות)←
כל הפיצ׳רים · חיבורים · אבטחה · מחיר