מהטופס לוואטסאפכלול במנוי החודשי
טופס לידים שמחובר לוואטסאפ: מהאתר ומפייסבוק, ישר לשיחה
בונטוס (Ventus Workspace) כל טופס לידים, באתר שלכם או בטופס של מודעה בפייסבוק ובאינסטגרם, מחובר ישירות לוואטסאפ. הליד נכנס למערכת כשיחה חדשה, מקבל הודעת וואטסאפ מהמספר העסקי שלכם מיד, ואתם רואים מאיזו מודעה, קמפיין וטופס הוא הגיע ומה הוא מילא. זה מתאים לכל עסק שמביא לידים מפרסום ולא רוצה שאף אחד מהם יחכה.
- כל ליד נכנס לבד, מהאתר ומטופסי פייסבוק
- וואטסאפ ראשון יוצא מיד, מהמספר העסקי
- רואים מאיזו מודעה וקמפיין הוא הגיע
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
מה קורה ללידים מטפסים בלי חיבור לוואטסאפ
- הלידים מטופס הפייסבוק יושבים במנהל המודעות, ומישהו צריך לזכור להוריד אותם לאקסל.
- טופס באתר שולח מייל לתיבה שאף אחד לא בודק בזמן אמת.
- ליד מתקשר אליכם ואומר "השארתי פרטים", ואתם לא מוצאים איפה.
- הקמפיינר אומר שהמודעה מביאה לידים זולים, ואין לכם דרך לדעת אם מישהו מהם קנה.
את טפסים ולידים לוואטסאפ תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך ליד עובר מטופס לוואטסאפ בונטוס
- 01
הלקוח ממלא טופס קצר
בטופס באתר שלכם, או בטופס לידים בתוך מודעה בפייסבוק או באינסטגרם. שם וטלפון, ולפעמים שאלה אחת. זהו.
- 02
הליד נכנס לונטוס לבד
בלי ייצוא, בלי העתקה ובלי אקסל. הוא מופיע כשיחה חדשה בראש התיבה, עם תג של ליד חדש.
- 03
הוואטסאפ הראשון יוצא מיד
הודעה מהמספר העסקי שלכם, בנוסח שכתבנו איתכם. ההודעה מופיעה בשיחה, כך שרואים מה הליד כבר קיבל.
- 04
רואים מאיפה הוא הגיע
בשיחה ובכרטיס הלקוח: פלטפורמה, טופס, מודעה, קמפיין וקהל, והתשובות שמילא בטופס.
- 05
מי שצריך לדעת, יודע
אפשר להפעיל מייל התראה על כל ליד חדש, עם הטלפון, המקור, מה מילא בטופס וכפתור לפתיחת השיחה.
- 06
ומשם, הנציג ממשיך
מתקשרים מתוך השיחה, עונים בוואטסאפ, או קובעים פגישה. ואם הליד לא עונה, אוטומציית המעקב כבר יודעת מה לעשות.
איך מחברים טופס לידים לוואטסאפ
הדרך הנפוצה היא שרשרת: טופס, מייל לבעל העסק, ומשם מישהו מעתיק את הטלפון ושולח וואטסאפ מהנייד. בכל חוליה בשרשרת הזו ליד יכול ליפול.
בונטוס אין שרשרת. הטופס מחובר למערכת, המערכת מחוברת לוואטסאפ העסקי הרשמי, והליד מקבל הודעה בלי שאף אחד נגע בו.
את החיבור עושים אנחנו. אם אנחנו בונים לכם את האתר, הטפסים מחוברים מהיום הראשון. אם יש לכם אתר קיים בוויקס, וורדפרס או שופיפיי, מחברים אותו.
התוצאה זהה בשני המקרים: הליד ממלא טופס, ורגע אחר כך יש לו הודעה מכם, ולכם שיחה חדשה בתיבה.
לידים מטופס פייסבוק ישר לוואטסאפ
טופס לידים בפייסבוק ובאינסטגרם (Lead Ads) נוח ללקוח: הוא לוחץ על מודעה, הפרטים שלו כבר ממולאים, ושולח בלי לצאת מהאפליקציה. אבל בלי חיבור, הלידים נשארים במנהל המודעות.
בונטוס כל ליד מטופס כזה נכנס לבד, בדיוק כמו ליד מהאתר. הוא מקבל את אותו וואטסאפ ראשון, נכנס לאותה תיבה, ומופיע עם שם הטופס, המודעה והקמפיין שהביאו אותו.
ככה ליד שהשאיר פרטים בשמונה בערב, מתוך מודעה, לא מחכה לבוקר כדי לשמוע מכם.
וכשהנציג מגיע בבוקר, הוא רואה בשיחה את ההודעה שכבר יצאה, ולפעמים גם תשובה של הליד.
למה הוואטסאפ הראשון צריך לצאת מיד
לקוח שממלא טופס נמצא בשיא הכוונה. חצי שעה אחר כך הוא כבר השאיר פרטים אצל עוד שניים. אתם לא מתחרים רק על איכות, אלא גם על מי ענה קודם.
הודעה ראשונה שיוצאת מיד לא סוגרת את העסקה. היא אומרת ללקוח שראו אותו, מי אתם ומה הצעד הבא. ככה הוא מחכה לכם ולא הולך למתחרה, וכשהנציג מתקשר, הוא מדבר עם מישהו שכבר מכיר את העסק.
חשוב לדעת: מי שמילא טופס לא כתב לכם בוואטסאפ. לכן ההודעה הראשונה היא הודעה יזומה, ויוצאת בתבנית שמטא אישרה מראש. אנחנו מכינים ומגישים אותה.
מאיזו מודעה הגיע כל ליד
כרטיס המקור עוזר גם בשיחה עצמה. כשהנציג מתקשר, הוא כבר יודע איזו מודעה הלקוח ראה ומה הוא כתב בטופס, ופותח את השיחה מהמקום הנכון. ובעל העסק יכול לראות אילו קמפיינים מביאים אנשים שבאמת מתקדמים, ולא רק לידים. אנחנו מציגים שמות של קמפיינים ומודעות, לא מזהים טכניים.
כל ליד שנכנס לונטוס מגיע עם כרטיס מקור. פותחים אותו ורואים:
- הפלטפורמה: פייסבוק, אינסטגרם, גוגל או אורגני
- שם הטופס שמילא
- שם המודעה והקמפיין
- הקהל שהמודעה רצה אליו
- האם הגיע ממודעה ממומנת או בלי פרסום
- מה הוא ענה בכל שאלה בטופס
התראה על ליד חדש לבעל העסק
לא כולם יושבים מול התיבה כל היום. אפשר להפעיל מייל התראה על כל ליד חדש.
במייל יש את מה שצריך כדי להחליט מה עושים: שם וטלפון, מאיפה הגיע (טופס, קמפיין, מודעה), מתי, ומה מילא בטופס. יש כפתור ששולח לו וואטסאפ ישירות, וכפתור שפותח את השיחה בונטוס.
ההתראות מנוהלות מתוך המערכת, ואפשר להפסיק אותן בכל רגע.
ככה גם בעל עסק שנמצא אצל לקוח או בנסיעה יודע שנכנס ליד, ממה הוא מתעניין, ויכול לשלוח לו וואטסאפ בלחיצה אחת מתוך המייל.
ואם יש כמה נציגים, הליד מופיע בתיבה של מי שמורשה לראות אותו.
מה קורה עם הליד אחרי שהוא סוגר
עלות לליד היא לא המספר שקובע. המספר שקובע הוא כמה עולה לקוח שסגר. ליד זול שאף אחד לא ענה לו הוא הליד היקר ביותר שיש.
וכיוון שכל ליד נכנס לונטוס עם המקור שלו, אפשר לעקוב אחריו עד הסוף: מהמודעה, דרך השיחה והפגישה, ועד העסקה. בדשבורד רואים מאיזה קמפיין ומודעה הגיעו לידים, פגישות ועסקאות. ואנחנו מחברים לכם את דיווח ההמרות חזרה למטא, כדי שגם הקמפיינים ילמדו מי באמת קונה.
ככה ההחלטה איפה לשים את התקציב מבוססת על מי שקנה, ולא רק על מי שמילא טופס.
למי טפסים ולידים לוואטסאפ מתאים
עסקים שמפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם
מודעה עם טופס לידים רצה בסוף השבוע. כל ליד מקבל וואטסאפ באותו רגע, ובראשון בבוקר הנציגים מתקשרים לרשימה שכבר קיבלה הודעה וחלקה כבר ענתה.
קבלנים ובעלי מקצוע
לקוח משאיר פרטים לקבלת הצעת מחיר באתר. הוא מקבל הודעה עם מה שכדאי להכין, ואתם רואים בטופס מה הוא צריך עוד לפני שהתקשרתם.
יועצים ומלווים
מי שנרשם לשיחת היכרות מקבל וואטסאפ עם הסבר קצר על התהליך. בשיחה עצמה הוא כבר יודע מי אתם.
עסקים עם צוות מכירות
כל ליד נכנס לתיבה עם המקור שלו, ובעל העסק מקבל מייל על כל ליד חדש ורואה מי האחראי עליו.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| בלי ונטוס | עם ונטוס |
|---|---|
| לידים מפייסבוק יושבים במנהל המודעות | כל ליד נכנס לבד למערכת, כשיחה חדשה |
| הטופס שולח מייל, ומישהו מעתיק את הטלפון | וואטסאפ ראשון יוצא מיד מהמספר העסקי |
| לא יודעים מאיזו מודעה הגיע הליד | פלטפורמה, טופס, מודעה, קמפיין וקהל בכרטיס |
| תשובות הטופס במייל אחד ופרטי השיחה במקום אחר | מה מילא בטופס ומה נאמר בשיחה, באותו מקום |
| עלות לליד, ולא יותר | רואים מאיזו מודעה הגיעו גם עסקאות |
כלול במנוי החודשי
טפסים ולידים לוואטסאפ, כלול במנוי. יחד עם כל השאר.
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- טופס לידים בפייסבוק (Lead Ads)
- מודעה בפייסבוק או באינסטגרם שבתוכה טופס, כך שהלקוח משאיר פרטים בלי לצאת לאתר. הפרטים שלו לרוב כבר ממולאים מהפרופיל.
- מקור ליד (ייחוס)
- המידע על איך ליד הגיע: מאיזו פלטפורמה, טופס, קמפיין ומודעה. בלי מקור אי אפשר לדעת איזו מודעה מביאה לקוחות ולא רק לידים.
- הודעה יזומה
- הודעת וואטסאפ שהעסק שולח ראשון, למשל למי שמילא טופס. בוואטסאפ העסקי היא חייבת לצאת בתבנית שמטא אישרה מראש.
שאלות נפוצות על טפסים ולידים לוואטסאפ
איך מעבירים לידים מטופס פייסבוק לוואטסאפ אוטומטית?
בונטוס מחברים את טופס הלידים של המודעה למערכת, ומגדירים הודעת וואטסאפ ראשונה בתבנית מאושרת. מאותו רגע, כל ליד שממלא את הטופס נכנס לבד ומקבל וואטסאפ מהמספר העסקי שלכם. את החיבור ואת ההודעה מקים הצוות שלנו.
כמה עולה לחבר טופס לידים לוואטסאפ?
החיבור כלול במנוי של ונטוס, 621 ₪ לחודש לפני מע״מ. כל הודעת וואטסאפ שמטא גובה עליה עולה 20 אג׳. אין עלות נפרדת לכל טופס או לכל ליד.
צריך אתר כדי לקבל לידים לוואטסאפ?
לא חייבים. טופס לידים בתוך מודעה בפייסבוק או באינסטגרם עובד גם בלי אתר. אבל אתר כלול במנוי של ונטוס, ואנחנו בונים אותו עם טפסים שכבר מחוברים.
יש לי כבר אתר בוויקס או בוורדפרס. אפשר לחבר את הטפסים שלו?
כן. אתר בוויקס, וורדפרס או שופיפיי אפשר לחבר לונטוס בלי לבנות אותו מחדש. בפגישת ההיכרות נסתכל על האתר ונחליט ביחד אם לחבר את הקיים או לבנות חדש.
כמה זמן לוקח להקים את החיבור?
אתם צריכים לתת גישה לחשבון המודעות ולאתר, ולאשר את נוסח ההודעה. את השאר עושים אנחנו. ההודעה הראשונה צריכה אישור תבנית של מטא, ולכן חלק מהזמן תלוי בהם.
אפשר לראות מאיזו מודעה הגיע כל ליד?
כן. לכל ליד יש כרטיס מקור עם הפלטפורמה, שם הטופס, המודעה, הקמפיין והקהל, ותשובות הטופס. אנחנו מציגים שמות של קמפיינים ומודעות, לא מזהים טכניים.
הנציג מקבל התראה כשנכנס ליד חדש?
אפשר להפעיל מייל התראה על כל ליד חדש, עם הטלפון, המקור, תשובות הטופס וכפתור לפתיחת השיחה. היום ההתראה הזו יוצאת במייל בלבד, וחוץ ממנה הליד מופיע בראש התיבה כשיחה חדשה.
אני מקבל לידים מהקמפיין בפייסבוק, אבל עד שאני חוזר אליהם הם כבר לא עונים. איך שולחים להם וואטסאפ מיד, גם כשאני לא ליד הטלפון?
צריך לחבר את טופס הלידים ישירות למערכת שיודעת לשלוח וואטסאפ מהמספר העסקי, בלי שמישהו יעתיק את הטלפון ביד. בונטוס כל ליד מטופס פייסבוק, אינסטגרם או מהאתר מקבל הודעה ראשונה מיד, בתבנית שמטא אישרה, ונכנס לתיבה כשיחה חדשה. כשאתם מתפנים, הוא כבר יודע מי אתם, ולפעמים אפילו כבר ענה.
איך אני יכול לדעת אילו לידים מהקמפיין בפייסבוק באמת הפכו ללקוחות?
כל ליד צריך להישמר עם המודעה והקמפיין שהביאו אותו, ואז צריך לעקוב אחריו עד הפגישה והעסקה. בונטוס זה קורה לבד: כרטיס המקור נשמר בכל ליד, ובדשבורד רואים לכל קמפיין ומודעה כמה לידים, פגישות ועסקאות הם הביאו. ככה מחליטים על התקציב לפי מי שקנה, ולא לפי מי שמילא טופס.
מה אם הליד השאיר מספר לא נכון?
הודעת הוואטסאפ פשוט לא תימסר, והליד עדיין יופיע בתיבה עם מה שמילא. כדאי להגן על הטופס מבוטים, כי הודעות שנכשלות במסירה פוגעות בדירוג האיכות של המספר העסקי.