סוכנויות וקמפיינריםהכל כלול במנוי החודשי
תמלול פגישות לסוכנות שיווק: כל פגישה ושיחה, מסוכמת בעברית
ונטוס (Ventus Workspace) היא מערכת לתמלול פגישות לסוכנות שיווק ולקמפיינרים: היא מקליטה, מתמללת ומסכמת בעברית כל פגישת זום, מיט או טימס וכל שיחת מכירה. אחרי כל פגישה מגיע סיכום עם מה שסוכם, המשימות שלכם והמשימות של הלקוח, והוא נשמר בכרטיס הלקוח לצד ההודעות. ההקלטה כלולה במנוי, והתמלול 5 ₪ לשעה, לפי דקה.
- מקליט מצטרף לזום ולמיט, והסיכום מחכה בכרטיס
- משימות שלכם ומשימות של הלקוח, מופרדות
- כל פגישות הלקוח, השיחות וההודעות במקום אחד
מסונכרנים לג׳ימייל, ליומן גוגל ולכל המידע שכבר יש לכם היום.
מה הולך לאיבוד בסוכנות שיווק בלי סיכומי פגישות
- פגישת בריף של שעה עם לקוח חדש. בסוף נשארתם עם שלוש שורות במחברת, ובלי המשפט שבו הוא הסביר מה בעצם חשוב לו.
- הלקוח אומר "לא ביקשנו את זה". אתם בטוחים שסיכמתם את זה בפגישה, אבל אין לכם איך להראות.
- שיחת מכירה עם לקוח פוטנציאלי. שבוע אחר כך הוא חוזר, ומי שמדבר איתו לא יודע מה הוצע ובאיזה מחיר.
- אחרי כל פגישה מישהו צריך לכתוב סיכום ולשלוח ללקוח. לפעמים זה קורה למחרת. לפעמים לא קורה.
- הפגישות בזום, ההתכתבות בוואטסאפ, הלידים בטבלה. כדי להבין איפה עומד לקוח אחד, פותחים ארבע מערכות.
את סוכנויות שיווק וקמפיינרים תמצאו גם בחוץ. מקום אחד שמרכז הכל, לא תמצאו.
כל פיצ׳ר שיש לנו קיים בהרבה מערכות. הבעיה שכל אחד מהם יושב במקום אחר.
במערכות אחרות
- כל מערכת חיה לבד ולא מדברת עם השאר. המידע על לקוח אחד מפוזר בכמה מקומות.
- בנייד היא לא נוחה, אז בפועל אף אחד לא נכנס אליה מחוץ למשרד.
- כל שינוי קטן במערכת לוקח שבועות.
- אין עם מי לדבר. מחכים שעות על הקו בשביל תשובה של דקה.
אצלנו
- הכל במקום אחד, ומחובר מהיום הראשון.
- אפליקציה לנייד שנעים לעבוד בה, כמו וואטסאפ.
- מבקשים שינוי, ואנחנו מטפלים בו מהר.
- בן אדם אמיתי עונה לכם, בלי לחכות על הקו.
המטרה: שהכל יהיה מוכן ועובד, ואתם תתעסקו בלקוחות.
תיבת שיחות אחת · Omnichannel
גם ה-CRM הכי טוב לא שווה הרבה בלי תיבת שיחות אחת.
ובזה השקענו הכי הרבה.
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, מייל ושיחות, ברשימה אחת. נראה ומרגיש כמו וואטסאפ, רק עם כל מה שחסר בו.
לראות את תיבת השיחות ←איך עובד תמלול פגישות לסוכנות שיווק בונטוס
- 01
קובעים פגישה ביומן
מתוך ונטוס או ביומן גוגל שכבר יש לכם, כי הם מסונכרנים. פגישה בגוגל מיט נוצרת עם הקישור והמשתתפים.
- 02
המקליט מבקש להצטרף
מקליט של ונטוס נכנס לפגישה בשם שאתם בוחרים, ומחכה בחדר ההמתנה עד שהמארח מאשר. כל המשתתפים רואים שהפגישה מוקלטת.
- 03
אתם רק מדברים
בלי להקליד הערות ובלי להחזיק מישהו שירשום. מקשיבים ללקוח ושואלים את השאלות הנכונות.
- 04
הסיכום נוחת בכרטיס הלקוח
תוך כמה דקות מסוף הפגישה: תקציר, סיכום מלא, תמליל מילה במילה, ומשימות מופרדות לכם וללקוח.
- 05
הודעת המשך בלחיצה
מתוך הסיכום שולחים ללקוח הודעה עם מה שסוכם ומה הצעד הבא. הוא מקבל אותה כשהפגישה עוד טרייה לו בראש.
הקלטת פגישות זום ומיט עם לקוחות
סוכנות שיווק חיה בפגישות: בריף, הצגת אסטרטגיה, ישיבת ביצועים חודשית, שיחת חידוש. כל אחת מהן מלאה בהחלטות, ורובן נשכחות עד הפגישה הבאה.
בונטוס מקליט מצטרף לפגישה בזום, בגוגל מיט או בטימס כמשתתף גלוי. הוא נכנס רק אחרי שהמארח מאשר אותו, וכל מי שבפגישה רואה שהיא מוקלטת.
כשהפגישה נגמרת, ההקלטה, התמליל והסיכום נכנסים לכרטיס של הלקוח. לא לתיקייה בדרייב ולא למייל של מי שהקליט. ככה כל מי שעובד על הלקוח, מהקמפיינר ועד מנהלת התיק, קורא את אותו סיכום.
סיכום פגישה אוטומטי עם משימות לכל צד
הסיכום בנוי בשביל מי שצריך לפעול אחרי הפגישה: מה סוכם, מה הצעד הבא, ומה הלקוח סיפר על הצרכים, החששות והתקציב שלו.
המשימות מופרדות למה שאתם צריכים לעשות ולמה שהלקוח התחייב לעשות. הקריאייטיבים שאתם מכינים לשבוע הבא בצד אחד. התמונות מהמוצר, הגישה לחשבון המודעות והאישור על התקציב בצד השני.
כשלקוח אומר "לא סיכמנו את זה", פותחים את הפגישה בכרטיס ורואים מה נאמר, מילה במילה. וכשמתכוננים לפגישת הביצועים של החודש הבא, קוראים את הסיכום של הפגישה הקודמת ומגיעים עם תשובות לכל מה שהלקוח שאל.
- תקציר בכמה שורות
- סיכום מלא עם הצעד הבא
- משימות שלכם ומשימות של הלקוח
- תמליל מלא לחיפוש
תמלול שיחות מכירה של הסוכנות
לא רק פגישות עם לקוחות קיימים. גם שיחות המכירה של הסוכנות עצמה, עם לידים שרוצים קמפיין, נכנסות לאותה מערכת.
מחייגים ללקוח הפוטנציאלי מתוך הצ׳אט, מהמספר של הסוכנות. השיחה עוברת דרך המרכזייה שמחוברת לונטוס, מוקלטת לבד, ומסוכמת בעברית בכרטיס.
שבוע אחר כך, כשהליד חוזר עם שאלות על ההצעה, מי שעונה קורא את הסיכום של שיחת ההיכרות ויודע מה התקציב, מה הוא ניסה בעבר ומה הבטחתם לשלוח.
ההקלטה והשמירה כלולות, וההקלטות נשמרות 3 שנים. משלמים רק על תמלול וסיכום, לפי דקה.
CRM לסוכנות שיווק: כל לקוח, כל הסיפור
בכרטיס הלקוח בונטוס יושבים ביחד ההודעות בוואטסאפ, באינסטגרם ובמייל, השיחות המוקלטות, הפגישות והסיכומים, המשימות וההערות. ונטוס מסונכרנת עם הג׳ימייל ועם יומן גוגל של העסק, כך שגם מה שכבר קורה שם לא נשאר בחוץ.
לידים שמגיעים לסוכנות עצמה, מטופס באתר או ממודעה בפייסבוק, נכנסים לבד, מקבלים וואטסאפ ראשון, ועוברים בלוח ההזדמנויות משיחת היכרות להצעה ולחתימה.
כל הצוות עובד באותה מערכת, עם משתמשים ללא הגבלה. בעל הסוכנות קובע מי רואה אילו לקוחות, וההרשאות נאכפות בשרת.
הלקוח שלכם עובד בונטוס? עכשיו יש שפה משותפת
קמפיינר נמדד לרוב בעלות לליד. בעל העסק רוצה לדעת כמה עולה לו עסקה. כשהלקוח עובד בונטוס, הדשבורד מחבר בין השניים: ההוצאה על המודעות במטא, עד רמת המודעה, מול הלידים, הפגישות והעסקאות שהן הביאו.
מכיוון שאין תשלום לפי משתמש, הלקוח יכול לצרף אתכם למערכת שלו, עם ההרשאות שהוא בוחר. אתם רואים מה קרה עם הלידים אחרי שהגיעו, והוא רואה שאתם מסתכלים על אותם מספרים.
עלות לליד מחושבת היום למודעות במטא. לידים מגוגל ומטיקטוק נספרים לפי מקור, ובמקום עלות מוצג מקף, כדי שאף מספר לא יטעה.
למי סוכנויות שיווק וקמפיינרים מתאים
קמפיינרים עצמאיים
שמונה לקוחות, פגישת ביצועים חודשית עם כל אחד. אחרי כל פגישה הסיכום והמשימות כבר בכרטיס, ואתם לא צריכים לשחזר מהזיכרון מה הבטחתם לבדוק.
סוכנויות שיווק דיגיטלי
מנהלת תיק, קמפיינר וקופירייטר עובדים על אותו לקוח. כולם קוראים את אותו סיכום בריף, ואף אחד לא צריך לשאול "מה הוא אמר בפגישה?".
סטודיו לתוכן וסושיאל
פגישת קונספט בזום לפני יום צילום. ההחלטות על מסרים, לוקיישנים ומה הלקוח מביא נשמרות בסיכום, עם המשימות של כל צד.
יועצי שיווק ואסטרטגיה
שיחת אבחון עם לקוח פוטנציאלי. במקום לרשום, אתם מקשיבים. הסיכום מחכה בכרטיס כשאתם יושבים לכתוב את ההצעה.
בלי ונטוס מול עם ונטוס
| בלי ונטוס | עם ונטוס |
|---|---|
| מקלידים הערות בזמן הפגישה | מקליט מצטרף, והסיכום מחכה בכרטיס |
| הסיכום ללקוח נכתב למחרת, אם בכלל | הודעת המשך יוצאת מתוך הסיכום בלחיצה |
| הקלטות בדרייב, הודעות בוואטסאפ, לידים בטבלה | פגישות, שיחות והודעות באותו כרטיס לקוח |
| "מה סיכמנו?" נשאר בראש של מישהו | משימות שלכם ושל הלקוח, כתובות ומופרדות |
| דוח עלות לליד, בלי לדעת מה קרה אחר כך | הוצאה במטא מול לידים, פגישות ועסקאות, כשהלקוח בונטוס |
כלול במנוי החודשי
כל מה שתצטרכו, במנוי אחד
621 ₪ לחודש + מע״מ · משתמשים ללא הגבלה
- משתמשים ללא הגבלה, בלי תשלום לפי משתמש
- אתר מודרני ומותאם לעסק
- אוטומציות וואטסאפ רשמי
- כל הצ׳אטים במקום אחד, ואפליקציה לנייד
- מסונכרן לג׳ימייל וליומן גוגל
- מערכת CRM חכמה
- יומן דיגיטלי + אוטומציות
- כל השיחות מוקלטות ונשמרות 3 שנים
- דשבורדים חכמים
- משפך ביקורות אוטומטי
- אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל
- דיוור במייל
- מערכת קורסים
- נטישת עגלה בשופיפיי
- הקמה, העברה מה-CRM הישן ותמיכה
מונחים שכדאי להכיר
- תמלול פגישה
- הפיכת ההקלטה של פגישת וידאו לטקסט כתוב, מילה במילה, כדי שאפשר יהיה לקרוא ולחפש בה במקום לצפות בכל ההקלטה.
- מקליט פגישות
- משתתף גלוי שמצטרף לפגישת זום, מיט או טימס באישור המארח, מקליט אותה ושולח את ההקלטה לכרטיס הלקוח.
- עלות לעסקה
- ההוצאה על הפרסום חלקי מספר העסקאות שנסגרו ממנו. המספר שאומר כמה עולה להביא לקוח משלם, ולא רק ליד.
שאלות נפוצות על סוכנויות שיווק וקמפיינרים
מה הכלי הכי מתאים לסוכנות שיווק קטנה בישראל שרוצה תמלול וסיכום של פגישות עם לקוחות בעברית?
כלי שמקליט את הפגישה, מסכם אותה בעברית ושומר את הסיכום ליד כל שאר המידע על הלקוח. ונטוס עושה את זה: מקליט מצטרף לזום, למיט או לטימס, והסיכום עם המשימות של כל צד נוחת בכרטיס הלקוח, ליד ההודעות והשיחות. התמלול עולה 5 ₪ לשעה לפי דקה, וההקלטה כלולה.
איך קמפיינר יכול להוכיח ללקוח מה בדיוק סוכם בפגישה, כשהלקוח טוען שהוא לא ביקש את זה?
הדרך הפשוטה היא שכל פגישה תוקלט ותתומלל, והסיכום יישמר במקום שכל הצוות רואה. בונטוס פותחים את הפגישה בכרטיס הלקוח וקוראים מה נאמר, מילה במילה. כדאי גם לשלוח ללקוח הודעת המשך עם מה שסוכם מיד אחרי הפגישה, וזה נעשה מתוך הסיכום בלחיצה.
איך אני יכול לדעת אילו לידים מהקמפיין בפייסבוק של הלקוח באמת הפכו ללקוחות משלמים?
צריך מערכת שרואה גם את ההוצאה על המודעות וגם מה קרה עם כל ליד אחרי שהגיע. כשהלקוח שלכם עובד בונטוס, הדשבורד מציג את ההוצאה במטא, עד רמת המודעה, מול הלידים, הפגישות והעסקאות. עלות לליד מחושבת היום רק למודעות במטא, ולידים מגוגל ומטיקטוק נספרים לפי מקור בלבד.
כמה עולה תמלול פגישות בעברית?
בונטוס התמלול והסיכום עולים 5 ₪ לשעה, לפי דקה מהדקה הראשונה. ההקלטה והשמירה כלולות במנוי של 621 ₪ לחודש לפני מע״מ, בלי תשלום לפי משתמש.
המקליט עובד בזום, בגוגל מיט ובטימס?
כן. המקליט מצטרף לפגישה בשם שאתם בוחרים ומחכה בחדר ההמתנה עד שהמארח מאשר אותו. בלי אישור הוא לא נכנס.
הלקוח יודע שהפגישה מוקלטת?
כן. המקליט הוא משתתף גלוי, וכל מי שבפגישה רואה שהיא מוקלטת. כדאי גם לומר את זה בפתיחת הפגישה.
צריך לקבוע את הפגישה מתוך ונטוס?
לא חייבים. ונטוס מסונכרנת עם יומן גוגל, ואפשר לקבוע פגישה בגוגל מיט מתוך המערכת עם הקישור והמשתתפים. מה שחשוב הוא שהמקליט יוזמן לפגישה, והסיכום ייכנס לכרטיס של הלקוח הנכון.
מה יש בסיכום של פגישה?
תקציר קצר, סיכום מלא עם מה שסוכם והצעד הבא, ומשימות מופרדות לכם וללקוח. לצידם התמליל המלא, ואפשר לשלוח ללקוח הודעת המשך מתוך הסיכום.
אפשר לנהל בונטוס כמה לקוחות של הסוכנות?
כן, כל לקוח של הסוכנות הוא כרטיס במערכת שלכם, עם הפגישות, השיחות, ההודעות והמשימות שלו. כל הצוות עובד באותה מערכת, ובעל הסוכנות קובע מי רואה אילו לקוחות.
הדשבורד מראה עלות לליד גם מגוגל?
עלות לליד, לפגישה ולעסקה מחושבת היום למודעות במטא, כשחשבון המודעות מחובר. לידים מגוגל ומטיקטוק נספרים לפי מקור, ובמקום עלות מוצג מקף ולא אפס.
כמה זמן לוקח להתחיל?
את ההקמה עושים אנחנו: מחברים את הוואטסאפ, הג׳ימייל, יומן גוגל, הפייסבוק והאינסטגרם והמרכזייה, ומעבירים את אנשי הקשר מהמערכת הקודמת או מהאקסל. ההקמה כלולה במנוי.