מערכת לחברת ניקיון ולשירותים לבית: מהבקשה ועד הביקורת

בקשות להצעת מחיר לניקיון: מענה לפני המתחרים

מי שמחפש חברת ניקיון, הדברה, מיזוג או שיפוצים קטנים משאיר פרטים אצל כמה עסקים באותה שעה. מי שחוזר ראשון בדרך כלל מקבל את השיחה.

בונטוס, מי שהשאיר פרטים בטופס באתר או בטופס של מודעה בפייסבוק ובאינסטגרם מקבל וואטסאפ ראשון מהמספר העסקי שלכם מיד, בנוסח שכתבנו איתכם. ההודעה יכולה לבקש את מה שאתם צריכים כדי לתמחר: כמה חדרים, איזה סוג ניקיון, ותמונות.

כל ההודעות, מוואטסאפ, מאינסטגרם וממסנג׳ר, נוחתות בתיבה אחת. ככה גם כשאתם בשטח, הלקוח כבר יודע שמישהו ראה אותו, ומה לשלוח.

ומי שלא ענה כשהתקשרתם מקבל הודעות מעקב קצרות בוואטסאפ, בלי שתצטרכו לזכור.

תמונות של הבית בשיחה, והצעת מחיר בלוח

כדי לתת הצעת מחיר לניקיון אחרי שיפוץ או לניקוי ספות, צריך לראות. ובדרך כלל התמונות נשלחות לטלפון של מי שענה ראשון.

בונטוס, התמונות נוחתות בשיחה של הלקוח בתיבה של העסק, יחד עם כל ההודעות הקודמות. מי שמכין את ההצעה רואה אותן, גם מהאפליקציה בנייד.

כל פונה הוא כרטיס בלוח ההזדמנויות, בעמודה של השלב שלו: פנייה חדשה, נשלחה הצעה, נקבע ביקור, בוצע. רואים מי מחכה להצעה, מי קיבל ושתק, ומי כבר בלוח הזמנים.

תיאום ביקורים ותזכורות ללקוחות בוואטסאפ

צוות שמגיע ללקוח שלא בבית הוא בוקר שהלך: דלק, זמן, ועוד עבודה שנדחתה. ותזכורת ששולחים ידנית לכל לקוח כל ערב היא עוד משימה שנופלת ביום עמוס.

בונטוס, הביקור נקבע ביומן מתוך השיחה עם הלקוח. היומן מסונכרן עם יומן גוגל בשני הכיוונים, וזמנים תפוסים לא יוצעו לקביעה.

מאותו רגע יוצאים לבד אישור ותזכורות, לפי הסדר שבנינו איתכם בהקמה. התזכורת יכולה להגיד גם מה להכין: לפנות את המטבח, להשאיר מפתח, או לוודא שיש חניה לרכב של הצוות. אפשר לבנות את הסדר כך שלא יוצאות הודעות בשבת.

• כשהביקור נקבע: אישור עם היום, השעה והכתובת
• יום לפני: מה להכין לפני שהצוות מגיע
• כמה שעות לפני: תזכורת קצרה

ביקורות בגוגל לעסק לניקיון ולשירותים לבית

מי שמכניס צוות לבית שלו רוצה לדעת שאפשר לסמוך עליו. לכן הוא בודק בגוגל, ומשווה דירוג ומספר ביקורות.

אנחנו בונים לכם אוטומציה שבוחרת את הרגע הנכון, למשל יום אחרי שהעבודה הסתיימה. הלקוח מקבל בוואטסאפ, בשמו, קישור שנפתח ישר בחלון כתיבת הביקורת בגוגל. מי שלא כתב מקבל תזכורת אחת עדינה.

הבקשה יוצאת לכל לקוח, בלי סינון לפי שביעות רצון. ככה מדיניות הביקורות של גוגל דורשת, וככה הפרופיל נשאר בטוח. את הביקורות עצמן קוראים ועונים להן בפרופיל העסק בגוגל.

כל הצוות על מספר אחד, וכל לקוח בכרטיס אחד

בעסק לשירותים לבית, מי שעונה לטלפון, מי שמתאם ומי שבשטח הם לפעמים אנשים שונים. בונטוס, כולם עובדים על אותו מספר וואטסאפ עסקי, כל אחד עם משתמש משלו, ובעל העסק קובע מי רואה מה.

בכרטיס של כל לקוח: מאיפה הגיע, התמונות, ההצעה, הביקורים הקודמים והבא, וכל ההודעות. לקוח קבוע שכותב "אפשר להזיז לשבוע הבא?" נוחת בשיחה שלו, וכל מי שמתאם רואה.

ונטוס מסונכרנת עם הג׳ימייל ועם יומן גוגל של העסק, ואנשי הקשר מהאקסל או מהמערכת הקודמת עוברים איתכם בהקמה. משתמשים ללא הגבלה, כך שעובד נוסף לא מייקר את המנוי.