מערכת לניהול מרפאת שיניים: תורים מלאים ותוכניות טיפול שלא נשכחות

תזכורות לתורים במרפאת שיניים, עם מה שהמטופל צריך לדעת

במרפאת שיניים תזכורת היא לא רק "יש לך תור מחר". לפני עקירה צריך לדעת מה לאכול לפני ומתי. לפני טיפול ראשון כדאי להגיע עשר דקות קודם. לפני טיפול בילד כדאי להגיד להורה מה לספר לו בבית.

בהקמה אנחנו כותבים איתכם את הנוסחים לפי סוג הטיפול, ובונים סדר: אישור כשהתור נקבע, תזכורת יום לפני ותזכורת קצרה כמה שעות לפני. מאותו רגע כל תור שנקבע מפעיל את הסדר לבד.

ההודעות יוצאות מהמספר העסקי של המרפאה, בוואטסאפ העסקי הרשמי של מטא, בתבניות שמטא אישרה. מטופל שעונה "אפשר להזיז?" נוחת באותה שיחה בתיבה, והמזכירה רואה מיד ויכולה להציע את השעה למי שחיכה.

מעקב אחרי תוכניות טיפול שלא אושרו

הרבה מההכנסה של מרפאת שיניים נמצאת בתוכניות טיפול שהוצגו ונשארו פתוחות. כתר, השתלה, יישור. המטופל רוצה לחשוב, להתייעץ, לבדוק מול הביטוח. ואז החיים קורים.

בונטוס כל תוכנית כזו יכולה להיות כרטיס בלוח ההזדמנויות: הוצגה, נשלחה הצעת מחיר, אושרה, בטיפול. על כל כרטיס רואים את השווי, כמה ימים הוא כבר בשלב ומי האחראי. את השלבים בונים איתכם בהקמה, לפי איך שהמרפאה עובדת.

בעל המרפאה פותח את הלוח ורואה במבט אחד כמה תוכניות פתוחות, כמה הן שוות, ואילו מחכות יותר מדי זמן. מי שאחראי על המעקב יודע למי להתקשר היום, בלי רשימה בפנקס.

• תוכנית הוצגה
• נשלחה הצעת מחיר
• אושרה ונקבע תור
• בטיפול

יומן למרפאת שיניים עם כמה רופאים ושיננית

במרפאה עם כמה כיסאות, יומנים נפרדים הם מתכון לתורים מתנגשים. בונטוס היומן מסונכרן עם יומן גוגל בשני הכיוונים: תור שנקבע בונטוס מופיע בגוגל, וזמנים תפוסים ביומן הגוגל לא יוצעו לקביעה.

כל רופא ושיננית יכולים לחבר את היומן שלהם, והמרפאה מחליטה אם התורים נקבעים ביומן משותף או ביומן של כל אחד. את זה מגדירים בהקמה.

תיבת השיחות מסונכרנת גם עם הג׳ימייל של המרפאה. ורשימת המטופלים מהמערכת הקודמת או מאקסל עוברת אלינו בהקמה, כך שמתחילים עם כל מי שכבר מכיר אתכם.

מטופל עם כאב בערב: מי רואה את ההודעה

פניות דחופות לא מחכות לשעות הקבלה. מטופל כותב בערב בוואטסאפ, באינסטגרם או בטופס באתר, והוא רוצה לדעת שמישהו ראה אותו.

בונטוס כל ההודעות נוחתות בתיבה אחת. מי שמילא טופס באתר או במודעה מקבל הודעת וואטסאפ ראשונה מיד, למשל שקיבלתם את הפנייה ומתי תחזרו אליו. ככה גם אם הוא שומע מכם רק בבוקר, הוא יודע שהפנייה לא נבלעה.

הרופא יכול לראות את השיחות גם מהטלפון, באפליקציה, ולקבוע תור חירום בין טיפולים בלי לחזור לדלפק. המזכירה בבוקר רואה מה כבר נענה ומה עוד מחכה.

ביקורות בגוגל למרפאת שיניים

מי שמחפש רופא שיניים חדש פותח את גוגל ומשווה דירוג וביקורות. הרבה מטופלים מגיעים עם פחד, וביקורת של מישהו שכתב "לא הרגשתי כלום" שווה יותר מכל מודעה.

אנחנו בונים לכם אוטומציה שבוחרת את הרגע, למשל יום אחרי שהטיפול הסתיים. המטופל מקבל בוואטסאפ, בשמו, קישור שנפתח ישר בחלון כתיבת הביקורת בגוגל. מי שלא כתב מקבל תזכורת אחת.

הבקשה יוצאת לכל מטופל, בלי סינון לפי שביעות רצון. ככה מדיניות הביקורות של גוגל דורשת, וככה הפרופיל של המרפאה נשאר בטוח.

פרטיות מטופלים במרפאת שיניים

ונטוס לא מחליפה את תוכנת המרפאה ולא את התיק הרפואי. היא מחזיקה פרטי קשר, שיחות, תורים ותוכניות טיפול ברמת "הוצגה, אושרה, שווי". צילומי רנטגן ומידע קליני נשארים בתוכנה הייעודית שלכם.

כל איש צוות נכנס עם משתמש משלו, ורואה רק את מה שמותר לו. ההרשאות נאכפות בשרת, יש אימות דו-שלבי לצוות, ובידוד מלא בין עסקים. מזכירה שעוזבת לא לוקחת איתה את השיחות, כי הן במערכת ולא בטלפון שלה.

הפירוט המלא בעמוד האבטחה.