ונטוס · הקלטת שיחות · תמלול בעברית
ערוכים לחוק ההקלטות 2027מקול לטקסט
תמלול שיחות בעברית, עם סיכום שאפשר לעבוד איתו
התשובה הקצרה: תמלול שיחות בעברית בונטוס קורה לבד אחרי כל שיחה שעוברת במרכזייה: תוך דקות יש תמלול מילה במילה, סיכום מלא ותקציר קצר, עם מה שסוכם, הצעד הבא, צרכים, חששות, תקציב ומשימות לכל צד. הכל נכנס לצ׳אט של הלקוח ולכרטיס שלו. המחיר: 5 ₪ לשעת שיחה, לפי דקה מהדקה הראשונה.
- תמלול, סיכום ותקציר תוך דקות
- 5 ₪ לשעה, לפי דקה
- גם לשיחות טלפון וגם לפגישות וידאו
- לחיצה אחתמחייגים מהצ׳אט של הלקוח
- המספר של העסקגם המספר הקיים, אחרי ניוד
- סיכום בעבריתתוך כמה דקות, בכרטיס הלקוח
- 3 שניםשמירה, כלולה במנוי
איך זה עובד
- 01
שיחה רגילה
מהחייגן, מטימס או שיחה נכנסת. או פגישה בזום, גוגל מיט או טימס.
- 02
ההקלטה נשמרת
בצ׳אט של הלקוח, עם נגן.
- 03
תוך דקות: טקסט
תקציר קצר, סיכום מלא ותמלול מילה במילה, בעברית.
- 04
עובדים עם זה
שולחים ללקוח הודעת המשך, מעבירים משימות, ומנהל קורא דקה במקום להאזין חצי שעה.
למה תמלול בעברית זה עניין בפני עצמו
הרבה כלים בעולם מתמללים ומסכמים, אבל נבנו קודם כל לאנגלית. שיחה ישראלית היא עברית מדוברת, עם סלנג, מילים באנגלית באמצע משפט, שמות, מספרים וכתובות. ונטוס בנויה לשיחות של עסקים בישראל, והסיכום כתוב בעברית.
כמו כל תמלול אוטומטי, הוא לא מושלם. לכן ההקלטה המקורית תמיד שם, לצד הטקסט, ואפשר להאזין לקטע כשצריך.
שלוש רמות של טקסט
- תקציר: כמה שורות שקוראים בדקה.
- סיכום מלא: מה סוכם, הצעד הבא, צרכים, חששות ותקציב, ומשימות "שלנו" ו"של הלקוח".
- תמלול מילה במילה: לכשצריך לבדוק בדיוק מה נאמר.
לא רק שיחות טלפון
אותו תמלול ואותו סיכום עובדים גם על פגישות וידאו: מקליט גלוי של ונטוס נכנס לפגישה בזום, גוגל מיט או טימס בשם שאתם בוחרים, מחכה בחדר ההמתנה עד שתאשרו, והכל נכנס לאותו כרטיס לקוח.
כמה זה עולה, בדיוק
התמלול והסיכום עולים 5 ₪ לשעת שיחה, לפי דקה מהדקה הראשונה. בלי חבילות ובלי שעות שנשרפות. ההקלטה עצמה והשמירה ל-3 שנים כלולות במנוי, בלי תשלום לדקה ובלי תקרת שיחות.
מה עושים עם התמלול
- שולחים ללקוח סיכום שיחה בוואטסאפ בלחיצה.
- מנהלים מאמנים נציגים מתוך סיכומים, בלי להאזין לכל שיחה.
- מחפשים מה נאמר, במקום לנסות להיזכר.
- נציג חדש לומד מהשיחות האמיתיות של העסק.
- תקציר: לקוח פנה בעקבות המלצה. מחפש פתרון לפני סוף הרבעון, והמחיר חשוב לו.
- סוכם: שולחים שתי אפשרויות, בסיסית ומורחבת.
- הצעד הבא: שיחה ביום שני להחלטה.
- משימות שלנו: לשלוח את שתי האפשרויות בוואטסאפ.
- משימות של הלקוח: להשוות ולחזור עם שאלות.
שולחים ללקוח בוואטסאפ בלחיצה, או משאירים בכרטיס בשביל הצוות.
"זה המספר שלי?" כן.
הלקוח רואה את המספר של העסק, לא את הנייד הפרטי. אפשר לנייד את המספר הקיים למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, ולקבל ולהוציא שיחות מאותו מספר: מהמחשב, מהטלפון או מטימס. את כל המקרים בודקים איתכם בהקמה, לפני שנוגעים במספר.
החוק החדש: תלוי בסוג העסקה
החוק לא מחייב תמלול. הוא עוסק בהקלטה, בשמירה ובמסירה ללקוח. התמלול והסיכום הם כלי עבודה שלכם, וההקלטה המקורית נשמרת בכל מקרה.
שאלות נפוצות
יש תמלול שיחות אוטומטי בעברית?
כן. בונטוס כל שיחה שעוברת במרכזייה מתומללת בעברית אוטומטית, עם סיכום ותקציר, תוך דקות.
כמה עולה תמלול שיחות?
5 ₪ לשעת שיחה, לפי דקה מהדקה הראשונה. ההקלטה והשמירה כלולות במנוי.
כמה זמן לוקח לקבל את התמלול?
דקות מסיום השיחה.
התמלול מדויק?
הוא בנוי לעברית מדוברת, אבל כמו כל תמלול אוטומטי הוא לא מושלם. ההקלטה המקורית תמיד לצידו.
אפשר לתמלל גם פגישות זום?
כן. מקליט גלוי של ונטוס נכנס לפגישות בזום, גוגל מיט וטימס, והתמלול והסיכום נכנסים לכרטיס הלקוח.
איפה רואים את התמלול?
בצ׳אט של הלקוח, ליד ההקלטה וליד הודעות הוואטסאפ שלו. הסיכום מופיע גם בכרטיס הלקוח.
צריך להעלות קבצים לתמלול?
לא. שיחה שעוברת במרכזייה מוקלטת ומתומללת לבד.