ונטוס · הקלטת שיחות · חברות השמה
ערוכים לחוק ההקלטות 2027חברות השמה וגיוס
הקלטת שיחות לחברות השמה: כל ראיון סינון, מתומלל ומסוכם בכרטיס של המועמד
התשובה הקצרה: הקלטת שיחות לחברות השמה בונטוס שומרת כל ראיון טלפוני בתוך הצ׳אט של המועמד בוואטסאפ, לצד קורות החיים שהוא שלח. תוך דקות יש סיכום בעברית: ניסיון, מה הוא מחפש, שכר מבוקש, זמינות ומה הצעד הבא. הרכזת לא כותבת סיכום ראיון מאפס, והמידע לא הולך לאיבוד כשהיא עוברת לתפקיד אחר.
- סיכום ראיון מוכן, בלי להקליד תוך כדי.
- קורות החיים והשיחות באותו צ׳אט.
- מועמד שלא ענה מקבל וואטסאפ אוטומטי.
- לחיצה אחתמחייגים מהצ׳אט של הלקוח
- המספר של העסקגם המספר הקיים, אחרי ניוד
- סיכום בעבריתתוך כמה דקות, בכרטיס הלקוח
- 3 שניםשמירה, כלולה במנוי
ככה נראית שיחה של חברות השמה בונטוס
- 01
קורות חיים נכנסים
מועמד שלח קורות חיים למשרה. מיד יוצאת אליו הודעת וואטסאפ: קיבלנו, ורכזת תחזור אליך. קורות החיים יושבים בצ׳אט שלו.
- 02
ראיון סינון בלחיצה
הרכזת לוחצת להתקשר מתוך הצ׳אט, מהמחשב עם אוזניות או מהטלפון. המועמד רואה את המספר של החברה. התסריט על המסך מזכיר את שאלות הסינון של המשרה.
- 03
הסיכום כותב את חוות הדעת
תוך דקות יש בכרטיס סיכום: ניסיון רלוונטי, למה הוא עוזב, שכר מבוקש, זמינות, אזור, ומה חשוב לו. זה הבסיס המוכן לחוות הדעת שאתם מעבירים למעסיק.
- 04
המשך התהליך
נקבע ראיון אצל המעסיק? יוצאות שלוש תזכורות, לא בשבת. המועמד לא עונה? יוצאת הודעה עדינה במקום עוד ניסיון חיוג.
הזמן של הרכזת הוא הנכס
רכזת גיוס עושה הרבה ראיונות טלפוניים ביום. בכל אחד היא צריכה להקשיב, לשאול, להקליד, ואחר כך לנסח חוות דעת למעסיק. חלק גדול מהיום הולך על כתיבה, לא על גיוס.
בונטוס הראיון מוקלט ומתומלל לבד, והסיכום בעברית מסדר את מה שנאמר. הרכזת מקשיבה למועמד במקום להקליד, ואחרי השיחה יש לה בסיס מוכן.
מאגר מועמדים שבאמת אפשר להשתמש בו
מועמד שלא התאים למשרה אחת יכול להתאים לבאה. הבעיה היא שמה שהוא סיפר בראיון נשאר בראש של רכזת אחת, או בהערה קצרה.
בונטוס כל הראיונות נשמרים 3 שנים בכרטיס של המועמד, עם תמלול וסיכום. כשנפתחת משרה חדשה, הרכזת פותחת את הכרטיס ורואה מה הוא אמר, מה הוא חיפש ומה היה השכר המבוקש.
- הכל שייך לחברה, לא לרכזת. רכזת עוזבת, המאגר נשאר.
- ההרשאות נאכפות בשרת, וכל האזנה נרשמת. פרטים של מועמדים הם רגישים.
- מתקשרים ממספר החברה, ומועמדים מחזירים שיחה לאותו מספר.
כשמעסיק או מועמד אומרים "לא אמרתם לי"
השמה היא תיווך בין שני צדדים, ושניהם יכולים לטעון שלא הבינו. מועמד שהגיע לראיון וגילה שהשכר אחר, או מעסיק שקיבל מועמד שלא עומד בדרישה שסוכמה. ההקלטה מראה מה נאמר, ומאפשרת לתקן את התהליך.
ראיונות בזום ובטלפון
חלק מהראיונות בטלפון וחלק בזום, גוגל מיט או Teams. בפגישות וידאו, מקליט גלוי של ונטוס מצטרף בשם שבחרתם, מחכה בחדר ההמתנה עד שמכניסים אותו, וההקלטה והסיכום נכנסים לאותו כרטיס של המועמד.
- תקציר: המועמדת עם ניסיון של חמש שנים בתפעול לוגיסטי, עובדת היום, מחפשת תפקיד ניהולי קרוב לבית.
- סוכם: מתאימה למשרה שנבדקה. זמינה בהתראה של חודש. ביקשה מסלול היברידי.
- הצעד הבא: העברת קורות חיים למעסיק ותיאום ראיון.
- משימות שלנו: לבדוק מול המעסיק גמישות בימי בית, לשלוח לה תיאור משרה מלא בוואטסאפ.
- משימות של המועמדת: לשלוח קורות חיים מעודכנים ושני ממליצים.
שולחים ללקוח בוואטסאפ בלחיצה, או משאירים בכרטיס בשביל הצוות.
"זה המספר שלי?" כן.
הלקוח רואה את המספר של העסק, לא את הנייד הפרטי. אפשר לנייד את המספר הקיים למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, ולקבל ולהוציא שיחות מאותו מספר: מהמחשב, מהטלפון או מטימס. את כל המקרים בודקים איתכם בהקמה, לפני שנוגעים במספר.
החוק החדש: כנראה לא חל, ובכל זאת שווה להקליט
שירותי השמה וגיוס לא נמצאים ברשימת העסקאות שבתיקון 74, ורוב העבודה היא מול מעסיקים. ההקלטה היא בחירה שלכם. כדאי להודיע למועמד שהראיון מוקלט.
שאלות נפוצות
האם המועמד יראה את הנייד של הרכזת?
הלקוח רואה את המספר של העסק, לא את הנייד הפרטי שלכם. כשאתם לוחצים להתקשר, הטלפון שלכם מצלצל קודם, אתם עונים, ורק אז המערכת מחייגת ללקוח מהמספר של העסק.
אפשר להשאיר את המספר של החברה?
כן, המספר שלכם. אפשר להשאיר את מספר העסק הקיים. ההמלצה שלנו היא לנייד אותו למרכזייה בענן שמחוברת לונטוס, והלקוחות ממשיכים להתקשר לאותו מספר שהם מכירים. אפשר גם לפתוח מספר חדש במרכזייה, או להשאיר את המספר אצל הספק הנוכחי ולהפנות את השיחות למרכזייה. מועד הניוד נקבע על ידי החברות, ואנחנו מתכננים אותו כך שלא יהיה רגע של קו מת.
מותר להקליט ראיון טלפוני עם מועמד?
כדאי להודיע למועמד בתחילת השיחה שהיא מוקלטת. המערכת לא מכריזה בשמכם: מגדירים הודעה במרכזייה או שהרכזת אומרת משפט פתיחה. לשאלות משפטיות ספציפיות כדאי לבדוק מול עורך דין.
חברת השמה חייבת להקליט לפי החוק החדש?
שירותי השמה לא נמצאים ברשימת העסקאות של תיקון 74, כך שזו בחירה. אפשר לבדוק בבדיקה הקצרה שלנו, וזה לא ייעוץ משפטי.
רכזת עוזבת, מה קורה לראיונות שלה?
הם נשארים בכרטיסי המועמדים. ההקלטות שייכות לחברה ולכרטיס, לא לרכזת.
הסיכום מגיע באנגלית או בעברית?
בעברית: תקציר קצר, סיכום מלא ותמלול מילה במילה, עם משימות שלנו ומשימות של המועמד.
כמה זה עולה?
המנוי של ונטוס עולה 621 ₪ לחודש לפני מע״מ. ההקלטה והשמירה ל-3 שנים כלולות במנוי, בלי תשלום לדקת הקלטה ובלי תקרה על מספר השיחות. תמלול וסיכום עולים 5 ₪ לשעה, לפי דקה מהדקה הראשונה. את ספק המרכזייה אתם משלמים ישירות.